VDL-Webinar-Reihe „2 × 55 Minuten“ (Modul 2)

Bessere Beziehungen – Wie lokale Medien mit KI für Nähe und Bindung sorgen

Lokaler Journalismus steht unter massivem Druck: Traffic bricht ein, Reichweiten sinken, Öffentlichkeiten fragmentieren. Aktuelle Studien prognostizieren Traffic-Rückgänge von 30 % und mehr.

Auch das Nutzerverhalten verändert sich grundlegend. Inhalte werden zunehmend interaktiv und personalisiert durch neue Distributionskanäle wie Chat-, Voice- oder multimediale Kontaktpunkte konsumiert. Zugleich werden Personenmarken auf Social Media immer wichtiger, während etablierte Medienangebote auch in solchen Umfeldern um Sichtbarkeit und Deutungshoheit kämpfen.

Lokale Medienhäuser stehen vor der Frage, wie sie KI nutzen können, um Nutzer:innen über eigene Inhalte und Kanäle an ihre Marke zu binden – und sie langfristig als zahlende Abonnent:innen zu gewinnen. Entscheidend ist, ob KI helfen kann, aus einzelnen Interaktionen dauerhafte Beziehungen zu entwickeln.

Direkte Beziehungen zur eigenen Nutzerschaft werden damit zentral. Bindung und Engagement rücken stärker in den Mittelpunkt. Mit Unterstützung von KI werden Communities, dialogische Formate und lokale Informationsangebote zu wichtigen Bausteinen einer eigenen Interaktionsinfrastruktur. Sie ermöglichen kontinuierlichen Austausch und schaffen personalisierte Zugänge zu lokalem Wissen – orientiert am Lebensumfeld und den Informationsbedürfnissen der Nutzer:innen.

Interaktionen müssen daher in Umgebungen stattfinden, die Medien selbst kontrollieren und besitzen. Erfolgreich werden jene Angebote sein, die über eigene digitale Schnittstellen verfügen und unabhängig von KI-Suchen oder Walled Gardens regelmäßig mit ihrer Nutzerschaft interagieren.

Genau darum geht es in der VDL-Webinarreihe „2 × 55 Minuten“.

Modul 2 – KI-Dialoge für Lokalmedien: Regelmäßige Interaktionen als Schlüssel zur Nutzerbindung (55 Minuten)

Referent: Johannes Sommer, Geschäftsführer Retresco
Sparringspartner: Kevin Kallenbach, Geschäftsführer ferret go

Q&A

• Wie Medienportale mit Chatbots zum zentralen Informationshub werden
• Wie Chatbots auf sicheren internen und externen Datenquellen aufgebaut werden können
• Nutzungsstrategien von Chatbots: Von themen- und eventspezifischen Informationsangeboten bis zu umfassenden Frag-die-KI-Anwendungen
• Welche Hebel gibt es zur Steigerung des User-Engagement durch Chatbots
• Wie Conversational Analytics hilft, die echten Bedürfnisse der eigenen Nutzer:innen zu verstehen und zu bedienen
• Praxisbeispiele: wie Medien Chatbots nutzen, um das User-Engagement auszubauen