Case Study   

Interaktives Fachangebot: Wie Avoxa pharmazeutisch-medizinisches Wissen per KI-Chatbot zugänglich macht

Avoxa

Avoxa hat gemeinsam mit Retresco einen KI-gestützten Fachchatbot für die Pharmazeutische Zeitung und das PTA-Forum entwickelt, um umfangreiche redaktionell geprüfte Inhalte dialogbasiert zugänglich zu machen.

Ziel war es, komplexe pharmazeutisch-medizinische Fragestellungen schneller, präziser und kontextsensitiv zu beantworten als mit klassischer Suche.

Das Ergebnis ist ein RAG-basierter KI-Chatbot, der den Rechercheaufwand reduziert, die Nutzung intensiviert und die Position der Fachmedien als innovative Informationsangebote stärkt

Avoxa Case Study

Die Herausforderung

  • Große, qualitativ hochwertige Wissensarchive, die über klassische Suche nur eingeschränkt effizient nutzbar waren
  • Komplexe, kontextabhängige Fachfragen, die mehrere Inhalte und Quellen erfordern
  • Balance zwischen tagesaktuellen Nachrichten und langfristig gültigem Fachwissen
  • Hohe Anforderungen an Präzision, Transparenz und Vertrauenswürdigkeit der Antworten

Die Lösung

  • Entwicklung eines RAG-basierten KI-Chatbots auf Basis redaktionell geprüfter Inhalte von PZ und PTA-Forum
  • Einsatz von semantischem Retrieval, Vektorsuche und kontextsensitiver Referenzlogik
  • Natürlichsprachige, mehrstufige Dialoge mit Folgefragen statt One-Shot-Antworten
  • Nahtlose, designkonforme Integration als Widget auf Übersichts- und Artikelseiten inklusive mobiler Optimierung

Das Ergebnis

  • Deutlich reduzierter Rechercheaufwand für Apotheker:innen und PTA
  • Hohe Nutzungsintensität mit mehreren hundert Anfragen pro Tag und steigender Tendenz
  • Überdurchschnittlich hohe Click-Through-Rates, Engagement-Raten und Verweildauer
  • Stärkung der PZ und des PTA-Forums als innovative, dialogorientierte Fachmedien
Peter Gerich

„Unser innovativer Chatbot macht Fachinhalte auf völlig neue Weise zugänglich. Besonderen Wert haben wir auf eine nahtlose, designkonforme Integration als Widget gelegt. Der RAG-Chatbot ermöglicht natürlichsprachliche, mehrstufige Interaktionen und senkt die Einstiegshürde für Nutzer:innen deutlich. Damit greifen wir neue technologische Möglichkeiten gezielt auf.“

Peter Gerich

Leiter Digital (Verlag)
Avoxa

Gansfuss

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